Zusammenfassung
Die grundlegenden Erkenntnisse aus den vorhergehenden Kapiteln sollen im Folgenden eine instrumentelle Umsetzung erfahren. Im Kern geht es um die Wissensakquisition und die inhaltserhaltende Wissensverarbeitung und -kommunikation über komplexe Leistungen. Dabei steht die Frage im Vordergrund, wie die ausführlich formulierten Anforderungen an ein Leistungscontrolling für komplexe Leistungen (siehe Abschnitt 4.2) bei der Gestaltung geeigneter Controlling-Instrumente zu berücksichtigen sind.
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Gegg, S.F. (2017). Konzeptionelle Gestaltung von Controlling-Instrumenten für komplexe Leistungen. In: Leistungscontrolling für komplexe Leistungen. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-16025-8_5
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