Zusammenfassung
Nachfolgend werden die zentralen Ergebnisse der Arbeit sowie die hieraus resultierenden Implikationen für die Praxis zusammengefasst und anschliessend in ein integratives Gesamtmodell überführt. Ferner werden die Limitationen dieser Arbeit dargestellt und der weiterführende Forschungsbedarf aufgezeigt. Die Arbeit schliesst mit einem Fazit zu „Kunde und Energie im Fokus“.
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Preusser, I. (2017). Zusammenfassende Diskussion und Empfehlungen für die Praxis. In: Kundenemotionen und Mitarbeitermotivation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15482-0_5
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