Buyer Persona

Chapter

Zusammenfassung

Nach einigen Schwierigkeiten, die Buyer Persona intern mithilfe der Vertriebsbeauftragten zu beschreiben, kommt Helen auf die Idee, direkt mit explorativen Interviews an Kunden des Unternehmens heranzutreten, um eine tragfähige Definition der Buyer Personas zu erarbeiten. Am Ende hat das Marketingteam eine Reihe detailliert beschriebener Personas entwickelt, deren individuelle Rolle im Kaufentscheidungsprozess sowohl auf Seiten von B2C- als auch aufseiten der B2B-Kunden beschrieben ist.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.TBN Public Relations GmbHFürthDeutschland

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