Beobachtung: Dienstleistungsproduktivität – Vom Messen des Unmessbaren

Zusammenfassung

Wenn von Messung im Zusammenhang sozialwissenschaftlicher empirischer Forschung die Rede ist, so spielt immer die Absicht eine Rolle, sich nicht unmittelbar Verfügbares verfügbar zu machen. Messung soll immer ein „objektives“ Ergebnis dessen evozieren, was gemessen wird. Methodisch dienen dazu vorwiegend normierte, mathematische Verfahren, die alle subjektiven Aussagen und Daten unter der Gleichschaltung in mathematisierten Verfahren, in scheinbar objektive Korrelationen und Aussagen transponieren.