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Beobachtung: Responseverhältnisse, Systemdilemma und Dienstleistungsproduktivität

  • Jürgen Daub
Chapter

Zusammenfassung

Wenn wir in unseren systemtheoretischen Beobachtungen über die Veränderungsmöglichkeiten von Unternehmenskulturen, mit dem besonderen Fokus auf die Entwicklung der Dienstleistungsproduktivität weiter voranschreiten, dann sind die Kommunikations-verhältnisse im jeweiligen sozialen System von grundlegender Bedeutung. In diesem Kapitel ist es nun von besonderem Interesse zu erörtern, welche Bedingungen in sozialen Systemen gegeben sind, respektive zu beachten sind, damit sich das soziale System verändert. Aus systemtheoretischer Perspektive betrachtet, beobachten wir ein Kommunikationssystem in dem Prozess seiner Einheit der Differenzbildung.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.Universität SiegenSiegenDeutschland

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