Versandabwicklung

Chapter

Zusammenfassung

Der Kunde hat gekauft, der Auftrag liegt quasi im „Postkasten“. Damit ist aber noch nicht das „rettende Ufer“ erreicht, denn verkauft ist noch nicht verschickt. Eine darauf folgende reibungslose Abwicklung des Warenversands gehört unbedingt zu einem guten Service dazu. Nur ein Kunde, der seine Ware schnell, zuverlässig und in gutem Zustand erhält, kommt wieder bzw. empfiehlt den Shop weiter. In diesem Kapitel werden alle wichtigen Fragen rund um das Versandmanagement beantwortet.

Literatur

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.MünchenDeutschland

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