Zusammenfassung
Es ist nicht oft genug zu erwähnen: Krisenkommunikation – ob hot or not – entscheidet darüber, wie und in welcher Tonalität eine Krise abläuft. Das in Kap. 2 dargestellte Krisenverlaufsmodell und die ergänzenden Erläuterungen werden wieder aufgegriffen und es wird gezeigt, wie in welcher Phase mit einer Krise umgegangen werden sollte.
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Literatur
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Fiederer, S., Ternès, A. (2017). Krisenmanagement nach Entwicklungsphasen. In: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14420-3_5
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