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Einleitung

  • Regina SchlindweinEmail author
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Zusammenfassung

Eine Reinigungsfirma gibt ihren Mitarbeitern vor, dass maximal 25 Minuten für die Reinigung eines Hotelzimmers einzuplanen sind. Die Mitarbeiter eines Call- Centers sollen Anrufe innerhalb von drei Minuten bearbeiten. Und den Krankenhäusern werden obere Grenzverweildauern für Patienten vorgegeben, deren Überschreitung die Kostenerstattung durch die Krankenkassen beeinflusst.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.ÖstringenDeutschland

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