Qualität in der Organisation: von Einzelfunktionen zur Zero-Outage-Organisation

Zussamenfassung

Eine effektive Aufbauorganisation – also eine optimal aufgestellte hierarchische Struktur – ist Basis für die erfolgreiche Umsetzung einer Unternehmenskultur, die Qualität und Kundenzufriedenheit sicherstellt. Welche kritischen Erfolgsfaktoren hierbei zu berücksichtigen sind, wird im Folgenden erläutert. So stellen wir einige typische Organisationsformen mit ihren jeweiligen Vor- und Nachteilen vor und beschreiben abschließend die Zero-Outage- Organisation, die sich in der Praxis bewährt hat.