Zusammenfassung
Für erfolgreichen Markenaufbau und eine zielgenaue Kommunikation auf der Customer Journey genügt es heute in den meisten Fällen nicht, auf einzelne Kanäle zu setzen. Vielmehr ist eine intelligente Verbindung verschiedener Owned-, Earned- und Paid-Angebote in Verbindung mit Social Media erforderlich.
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Schmitt, M. (2019). Crossmediale Kommunikation. In: Quick Guide Digitale B2B-Kommunikation . Quick Guide. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14213-1_5
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