Zusammenfassung
Es sind Taktiken , die den Raum füllen, wo einst die Markenbotschaft gewirkt hat. Taktiken nennen wir sie, weil sie opportunistisch sind: Was immer einen Effekt hat auf den Prozess und ihn nach vorne bringt, das setzen wir ein. Auf die jeweilige Gestimmtheit des Kunden stellen wir ab, auf seine Ansprechbarkeit an der betreffenden Prozessstelle und auf seine augenblicklichen Bedürfnis se und Prioritäten.
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Notes
- 1.
Die Ergebnisse dieser Kaufprozessanalyse sind im Detail dargestellt in: Rutschmann (2005, S. 81–87).
- 2.
Der Verhaltensbiologe I. Eibl-Eibesfeldt formuliert das so: „In der Regel wird ein Tier über viele Handlungsschritte einem Endziel zugeführt, von dem es zwar in vielen Fällen sicher nichts weiß, das aber der Beobachter durchaus feststellen kann. Da jeder Handlungsschritt seine eigene Appetenz hat, durchläuft ein Tier dabei auch eine Kette von Appetenzen.“ Erstaunlich wie sich die Verhaltensprinzipien der Tierwelt jenen des Konsumenten gleichen (Eibl-Eibesfeldt 2004, S. 127).
- 3.
Im Detail dargestellt in: Rutschmann (2005, S. 87 ff.).
Literatur
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Rutschmann, M. (2018). Sieben Taktiken, um Kunden ans Kaufen zu führen. In: Kaufprozessorientiertes Marketing: Stop Branding, Start Selling!. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-14057-1_11
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