Schritt 2: Verstehen Sie!

Zusammenfassung

Das Wissen um den Kunden ist elementar. Denn kein Unternehmen kann ohne Kunden überleben. Heute treffen saturierte Märkte auf gut informierte, autarke Kunden. Eine effiziente Kommunikation und damit Konversion von Interessenten zu Käufern kann nur gelingen, wenn die (Kauf-)Motive und Bedürfnisse des Interessenten bzw. Kunden hinreichend bekannt sind – und zwar die rationalen sowie die emotionalen Aspekte einer Entscheidung für oder gegen die Produkte bzw. Services eines Unternehmens. Als Impulsgeber wissen Sie, dass Sie Ihre knappen Ressourcen zielgenau einsetzen müssen, um Wirkung zu erreichen. Fokussieren Sie Ihr Motiv- und Wertesystem auf weniges – besser nur auf eines! Seien Sie konsequent.