Dienstleistungsmarketing

Chapter

Zusammenfassung

In den letzten Jahrzehnten haben Dienstleistungen in den meisten westlichen Ländern an gesamtwirtschaftlicher Bedeutung gewonnen. Die gestiegene und weiter steigende Nachfrage nach Dienstleistungen hat ihre Ursachen in technologischen, gesellschaftlichen und demographischen Entwicklungen sowie in der Entwicklung der Märkte und des Nachfragerverhaltens (vgl. ausführlich Meffert/Bruhn 2012a, S. 3ff.).

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2017

Authors and Affiliations

  1. 1.Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Lehrstuhl für Business-to-Business Marketing, Sales & PricingUniversität MannheimMannheimDeutschland

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