Zusammenfassung
Eine korrekte und fehlerlose Behandlung in Krankenhäusern gehört zu den Grundelementen eines jeden Gesundheitssystems. Um diese dauerhaft gewährleisten zu können, hat in den letzten Jahren ein umfangreiches Qualitäts- und Prozessmanagement in Krankenhäusern Einzug gefunden. Dabei wurden verschiedenste Methoden, Techniken und Instrumente entwickelt, um die Patientensicherheit zu gewährleisten bzw. zu erhöhen. In diesem Beitrag werden sowohl die Entwicklungen und Maßnahmen des Prozess- und Qualitätsmanagements im Allgemeinen als auch in Bezug auf das Salzburger Landeskliniken-(SALK-)Klinikum erläutert und diskutiert.
Am 13.10.2016 hatten die Autoren die Gelegenheit mit Frau Univ.-Doz. Dr. Doris Conci, MSC zu sprechen und haben sie zu dem Themenbereich Qualitäts- und Risikomanagement befragt.
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Literatur
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Bernhofer, A., Walcher, I., Lehenauer, K., Leyerer, S. (2019). Vertrauenssicherung in die Gesundheitsversorgung durch Prozess- und Qualitätsmanagement in Krankenhäusern. In: Stierle, J., Siller, H., Fiedler, M., Ortner, S. (eds) Handbuch Strategisches Krankenhausmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13646-8_29
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