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Interkulturell besetzte Teams in der Pflege – eine konflikttheoretische Analyse

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Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen III

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Zusammenfassung

Im Kontext eines Markts, der von einer steigender Nachfrage, einer sich verändernden Zielgruppe sowie einem sinkendem Angebot an Fachkräften gekennzeichnet ist, ist die Rekrutierung von Pflegekräften mit interkulturellem Hintergrund eine wichtige Strategie. Doch neben anfänglichen Erfolgen wird immer wieder auch von Schwierigkeiten bei der Integration in bestehende Pflegeteams berichtet. Der vorliegende Beitrag beschäftigt sich mit den sozialen und kommunikativen Prozessen, die in Teams mit Mitgliedern unterschiedlichen kulturellen Hintergrundes relevant sind. Dargestellt wird, auf welchen Wegen und aus welchen Gründen hinderliche Konflikte zwischen den Teammitglieder entstehen können. Auf dieser Basis zeigt der Beitrag Handlungsfelder für ein Eingreifen auf und leitet konkrete Maßnahmenempfehlungen für Organisationen und Führungskräfte solcher Teams ab.

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  1. 1.

    Doch soll im Gegenzug auch auf positive Effekte der Subgruppenbildung hingewiesen werden: Innerhalb der entstehenden „Cliquen“ werden Informationsaustausch und Zusammenhalt verbessert (Gibson und Vermeulen 2003)

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Authors and Affiliations

  1. Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin, Badensche Str. 52, 10825, Berlin, Deutschland

    Johannes Kirch

Authors
  1. Johannes Kirch
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Corresponding author

Correspondence to Johannes Kirch .

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Editors and Affiliations

  1. Fakultät Gesundheitsmanagement, Hochschule Neu-Ulm, Neu-Ulm, Germany

    Mario A. Pfannstiel

  2. Fakultät Gesundheitsmanagement, Neu-Ulm, Germany

    Sandra Krammer

  3. Fakultät Gesundheitsmanagement, Hochschule Neu-Ulm, Neu-Ulm, Germany

    Walter Swoboda

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Kirch, J. (2017). Interkulturell besetzte Teams in der Pflege – eine konflikttheoretische Analyse. In: Pfannstiel, M., Krammer, S., Swoboda, W. (eds) Digitale Transformation von Dienstleistungen im Gesundheitswesen III. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13642-0_12

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