Zusammenfassung
Thema der vorliegenden Dissertation ist das Kundenbeziehungsmanagement im Krankenhaus, speziell das Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement, und die Frage, ob die direkte Patientenakquisition und -bindung eine Option neben der indirekten Patientengewinnung über die niedergelassenen einweisenden Ärzte darstellt.
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Burghardt, K. (2016). Fazit und Ausblick. In: Einweiser- und Patientenbeziehungsmanagement im Krankenhaus. Gesundheits- und Qualitätsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13460-0_8
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