Zusammenfassung
Im Coaching und in der Kommunikation mit Ihren Mitarbeitenden werden Sie immer wieder feststellen, dass es nicht einfach ist, die eigenen Überzeugungen und Erklärungsmuster infrage zu stellen. Menschen empfinden es als unangenehm, wenn sich Wahrnehmung und Überzeugung widersprechen oder die eigene Meinung und das eigene Verhalten nicht zusammenpassen. Dieses unangenehme Gefühl nennt der Sozialpsychologe Leon Festinger kognitive Dissonanz.
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Moskaliuk, J. (2016). Attributions- und Wahrnehmungsfehler verstehen. In: Leistungsblockaden verstehen und verändern. essentials. Springer, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13405-1_2
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