Zusammenfassung
Die Unterstützungsfunktion auf der unteren Führungsebene ist für eine Lean-Organisation sehr wichtig. Die Unterstützer sind nicht nur für die Problemlösung zuständig, sondern auch verantwortlich für die permanente Optimierung der Prozesse. Die Führungsspanne ist verhältnismäßig klein und damit überschaubar. Weitere Funktionen in Form von Experten, einer Kaizen–Werkstatt und dem zentralen Trainingsbereich unterstützen die Optimierung in Unternehmen.
Das Problem ist nicht, dass sie nicht wissen würden, was sie machen sollen, sondern dass sie nicht machen, was sie wissen.
In Anlehnung an Walter Zimmermann
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Bertagnolli, F. (2018). Unterstützungsorganisation. In: Lean Management. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-13124-1_28
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