Zusammenfassung
Kontakte bringen Kontrakte. Wer Einwände vorbringt, hat sich mit einer Sache beschäftigt. Ist es nicht klasse, dass sich Dein Kunde mit Deiner Lösungspräsentation beschäftigt? Einwände sind Deine besondere Chance!
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Niermann, U., Ziehe, C., Rosemann, J. (2016). Einwänden im Kundengespräch souverän begegnen. In: Der Kundenversteher. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12904-0_24
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