Zusammenfassung
Gute und professionelle Kundenversteher lernen ständig und immer. Sie wissen: Stillstand ist Rückstand! Sie lernen immer von innen heraus. Sie warten nicht auf das nächste Seminar beim Fachverband oder bei der Akademie. Ständig wird das eigene Verhalten reflektiert und überdacht. Es findet ein regelmäßiger Austausch zwischen ihnen und Kollegen statt. Im Rahmen des persönlichen Weiterkommens ist dem professionellen Kundenversteher bekannt, dass auch im Bereich des Lernens neue Lernmethoden mit Erkenntnissen aus der Wissenschaft berücksichtigt werden sollen.
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Niermann, U., Ziehe, C., Rosemann, J. (2016). Lernen und persönliche Entwicklung. In: Der Kundenversteher. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12904-0_14
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