Interaktionskompetenz und die Kommunikationsgebote

Chapter

Zusammenfassung

Diese Funktion verdeutlicht uns, wie schwer Kommunikation sein kann. In diesem Kapitel möchten wir Dir helfen, Deine Kommunikationskompetenz zu schärfen und weiterzuentwickeln. Du erfährst auch einige theoretische Hintergründe zum Thema.

Für den Kundenversteher ist es von Bedeutung, Kommunikationsprofi zu sein. Häufig wird dargestellt, dass hier extravertierte Persönlichkeiten größere Erfolgsaussichten haben. Dies ist aber nicht immer der Fall. Auch tendenziell eher introvertierte Persönlichkeiten können sehr erfolgreich beraten. Wichtig erscheint es allerdings für beide Kommunikationstypen, dass sie die Hintergründe und Funktionsweisen der Kommunikation genau kennen und beherrschen.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.StemwedeDeutschland
  2. 2.HavixbeckDeutschland
  3. 3.Bad DriburgDeutschland

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