Enterprise Collaboration Software – Eine empirische Studie zum Einsatz von Kollaborationsplattformen

Zusammenfassung

Elektronische Vernetzung durch neue Kommunikationsmedien, soziale Netzwerke und andere digitale Plattformen zum Zwecke des Informationsaustauschs haben die Gesellschaft in einem unumkehrbaren Maße verändert. Diese Entwicklung hat längst auch Einzug in Unternehmen erhalten. Wissensarbeiter fordern zunehmend von ihrem Unternehmen und der IT-Abteilung, Kollegen und Projektteams elektronisch miteinander zu vernetzen und einheitliche Plattformen zur synchronen Übersicht und Bearbeitung von gemeinsamen Projektaufgaben bereitzustellen. Auch wenn sich solche Enterprise 2.0 Anwendungen bereits großer Beliebtheit erfreuen, zögern nicht wenige IT-Entscheider bei der Einführung von Enterprise Social Software mit der Begründung, keinen messbaren Nutzen durch derartige Veränderungen zu erlangen. Der vorliegende Beitrag liefert Studienergebnisse aus einer Befragung von Enterprise 2.0 Nutzern und Nicht-Nutzern und vergleicht die wahrgenommene Effektivität bei der Aufgabenbewältigung mit Hilfe der zur Verfügung stehenden IT-Anwendungen. Es zeigt sich, dass Enterprise 2.0 Anwendungen tatsächlich eine höhere, wahrgenommene Produktivität bei Endnutzern hervorrufen. Implikationen für IT-Entscheider und weiteren Forschungsbedarf werden ebenfalls diskutiert.

Anhang

Fragebogenitems des Task-Technology Fit Modells
Confusion	There are so many different systems or files, each with slightly different data, that it is hard to understand which one to use in a given situation
	The data is stored in so many forms, it is hard to know how to use it effectively
Level of detail	Sufficiently detailed data is maintained by the virtual team
	The virtual team maintains data at an appropriate level of detail for my purpose
Meaning	On the reports or systems I deal with, the exact meaning of the data elements is either obvious, or easy to find out
Locatability	It is easy to locate virtual team data on a particular issue, even if I have not used that data before
	It is easy to find out what data the virtual team maintains on a given subject
Accessibility	I can get data quickly and easily when I need it
	It is easy to get access to data that I need
Assistance	I am getting the help I need in accessing and understanding the data
Ease of use	It is easy to learn how to use the computer systems that give me access to data The computer systems that give me access to data are convenient and easy to use
Reliability	The data is subject to frequent system problems and crashes I can count on the system to be „up“ and available when I need it
Accuracy	The data that I use or would like to use is accurate enough for my purposes
Compatibility	When it is necessary to compare or aggregate data from two or more different sources, there may be unexpected or difficult inconsistencies
Currency	It is possible for me to get data that is current enough to meet my virtual team needs
Presentation	The data that I need is displayed in a readable and understandable form
Performance	The virtual team computer environment has a large, positive impact on my effectiveness and productivity in my job