Zusammenfassung
Die herausragende Bedeutung von Informationen für die Produktion von Sachgütern und Dienstleistungen ist allgemein anerkannt. Bei ihrer Gewinnung spielt die Informationstechnologie (IT) heute eine unverzichtbare Rolle. Von den zahlreichen IT-Produkten werden in diesem Beitrag die sogenannten Applications oder Anwendungen, d. h. die anhand der Geschäftsprozesse eines Unternehmens individuell gestalteten Systeme, einer näheren Betrachtung unterzogen. Dabei stehen Standardisierung und Effizienz bei Aufbau, Betrieb und Weiterentwicklung dieser Systeme im Mittelpunkt.
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Dassen, A. (2016). Produktion von IT-Dienstleistungen – Standardisierung und Industrialisierung. In: Ahn, H., Clermont, M., Souren, R. (eds) Nachhaltiges Entscheiden. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12506-6_15
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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