Zusammenfassung
Die vorliegende Arbeit basiert auf dem Gedanken, dass das Markenverhalten von Mitarbeitenden eine bedeutende Rolle zur Erfüllung des Markennutzenversprechens und damit für den ökonomischen Erfolg einer Marke spielt. In Abschnitt 1.1 wurde darüber hinaus dargelegt, dass die Qualität der Dualen Kommunikation eine zentrale Größe zur Steuerung des Markenverhaltens darstellt. Zur Untersuchung der Qualität der Dualen Kommunikation sind die Erwartungen der Mitarbeitenden an die Duale Kommunikation zu identifizieren.
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Holzer, M. (2016). Zusammenfassung, Implikationen und Ableitung von zukünftigem Forschungsbedarf. In: Qualität der Dualen Kommunikation. Basler Schriften zum Marketing, vol 33. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12386-4_7
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