Zusammenfassung
Das Social Web hat die Kommunikationskultur teilweise verändert, vor allem aber das Aufgabengebiet der Öffentlichkeitsarbeit enorm erweitert.
Durch Präsenz in sozialen Netzwerken können Unternehmen ihre Zielgruppen gezielt ansprechen und an sich binden. Dieser Echtzeitdialog sowie die Potenziale des Mitmachwebs erfordern eine Professionalisierung der PR-Arbeit.
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Gerstenberg, F., Gerstenberg, C. (2017). Die Zukunft der Social Relations. In: Quick Guide Social Relations. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12368-0_3
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