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Vertrag und Sanktionen

  • Roland WaltherEmail author
  • Hans Joachim Hoppe
Chapter
Part of the essentials book series (ESSENT)

Zusammenfassung

Mit zunehmender Komplexität in der IT und der wachsenden Bedeutung von SLA steigt auch das Risiko für Unternehmen und Dienstleister. Weil IT für Unternehmen geschäftskritisch geworden ist, helfen SLA, die Dienstleister zu einer adäquaten Service-Qualität zu verpflichten. Damit jedoch die mit den SLA verbundene Vertragsstrafe nicht als Damoklesschwert über dem Dienstleister schwebt und das Ziel der partnerschaftlichen Zusammenarbeit gefährdet, sind beide Seiten angehalten, Vorsorge durch entsprechende Regeln und Mitwirkungspflichten zu treffen. Die Risikominimierung sollte bereits im Vorfeld erfolgen, bspw. bei der Verhandlung eines Vertrages und den darin enthaltenen Sanktionen.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.COMPAREX AGLeipzigDeutschland
  2. 2.COMPAREX AGLeipzigDeutschland

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