Zusammenfassung
Aus der Fülle der Service-Konzepte wollen wir hier zwei aktuelle Ansätze betrachten, den Managed Service und die Betriebsunterstützung.
Ich kann freilich nicht sagen, ob es besser werden wird, wenn es anders wird;aber so viel kann ich sagen: es muss anders werden, wenn es gut werden soll.
Georg Christoph Lichtenberg
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Walther, R., Hoppe, H. (2016). Starre Konzepte versus Flexibilität. In: Wie Managed-Service-Projekte gelingen. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12352-9_1
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