Zusammenfassung
Die bisherigen Anforderungen zur Planung der Leistungserbringung wurden im Wesentlichen mit neuer Wortwahl übernommen. Hinzugekommen ist einerseits die Vorgabe auch Risiken und Chancen (vgl. Kap. 6.1) im Rahmen der Planung zu berücksichtigen sowie andererseits sowohl geplante Änderungen als auch deren etwaige unbeabsichtigte Folgen zu steuern bzw. angemessen zu behandeln.
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Notes
- 1.
Im Folgenden werden die Begriffe externer Anbieter und Lieferant synonym verwendet.
- 2.
In der Norm werden lediglich die Begriffe „beurteilen“ und „überwachen“ verwendet, aus denen sich keine aktiven Maßnahmen der Änderungslenkung bzw. der Problembehebung ableiten lassen. Dies ist jedoch der Übersetzung zu schulden. Im englischen Originaltext ist von „control“, d. h. steuern/beherrschen die Rede.
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Hinsch, M. (2015). Betrieb. In: Die neue ISO 9001:2015 in Kürze. essentials. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12233-1_8
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