Zusammenfassung
Eine wesentliche Neuerung der ISO 9001:2015 ist die Verpflichtung, künftig eine bewusste Chancen- und Risiken-Betrachtung in das QM-System zu integrieren. Es geht in diesem Zuge darum, mögliche Ereignisse und Entwicklungen, die die Organisation tangieren (können), in ihrem Einfluss auf die eigene Leistungserbringung oder die Kundenzufriedenheit einzuschätzen und angemessen auf sie zu reagieren. Chancen und Risiken können dabei einen externen Bezug aufweisen (z. B. Marktentwicklung, Innovationen, interessierte Parteien, Lieferanten und Fremdfirmen) oder Ursachen haben, die die Organisation im Inneren beeinflussen (z. B. in Prozessen, Produkten, Dienstleistungen oder Ressourcen).
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
Vgl. Entwurf zur ISO 9001:2015, Anhang A.4, S. 46.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
Copyright information
© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden
About this chapter
Cite this chapter
Hinsch, M. (2015). Planung. In: Die neue ISO 9001:2015 in Kürze. essentials. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-12233-1_6
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-12233-1_6
Published:
Publisher Name: Springer Vieweg, Wiesbaden
Print ISBN: 978-3-658-12232-4
Online ISBN: 978-3-658-12233-1
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)