Kanalexzellenz und Erfolgsfaktoren im E-Commerce

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Zusammenfassung

Kanalexzellenz zeichnet erfolgreiche Online-Händler aus, die besser performen als der Durchschnitt. Sie sind in der Lage, mit ihren Leistungen im E-Commerce den Benchmark zu setzen und nutzen alle Möglichkeiten der modernen Interaktion. Insgesamt sind acht zentrale Erfolgsfaktoren für das Vorliegen von Web-Exzellenz im B2C zu beachten. Eine große Herausforderung spielt jedoch zunehmend die Nachhaltigkeit der Erfolgsfaktoren, da der Wettbewerb sich immer schneller anpasst.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.Hochschule NiederrheinMönchengladbachDeutschland

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