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Online-Handel der Zukunft

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Zusammenfassung

Mit der stark zunehmenden Nutzung des „World Wide Web“ als Informationsmedium und der massenhaften Verlagerung sozialer Beziehungen ins Netz steigen auch die Umsätze im Online-Handel weiterhin rasant an. Allerdings wird das digitale Universum zunehmend durch mobile Internet-Nutzung geprägt, die auch die Kundenerwartungen erheblich beeinflusst. Zugleich beschleunigt sich der Konzentrationsprozess, wodurch der Abstand zwischen dem Marktführer Amazon und dem Verfolgerfeld immer größer wird. Dennoch holt der Multichannel-Handel gegenüber den Pure Plays auf, wie auch die Umsatzentwicklung zeigt.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.Hochschule NiederrheinMönchengladbachDeutschland

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