Change-Management – Wandel erfolgreich gestalten

Zusammenfassung

Um eine Digital Business Leadership zu erreichen, bedarf es in der Mehrheit der Unternehmen einer digitalen Transformation. Wo wir in diesem Prozess selbst stehen, können wir anhand der Abb. 3.1 ermitteln. Sind wir noch die Zuschauer, die die Veränderung der Kräfteverhältnisse auf den Märkten und damit das „Neue“ interessiert betrachten, ohne schon echte Zuhörer zu sein? Weil wir bspw. noch kein Web‐Monitoring aufgesetzt haben und auch noch nicht in einen intensiven Dialog mit unseren Zielgruppen eingetreten sind, um deren Erwartungshaltungen für die nächsten Jahre zu erfahren. Oder fallen wir schon in die Kategorie Analyst der Veränderungen, womit eine tiefergehende Durchleuchtung der durch die Digitalisierung und Dematerialisierung definierten Herausforderungen im Hinblick auf das eigene Geschäftsmodell einhergeht (vgl. vertiefend Kreutzer und Land 2015). Oder ist bereits eine Pilotierung erster Testprojekte erfolgt, um die Chancen der Digitalisierung in neuen Geschäftsideen auszuloten? Oder haben wir bereits die Stufe der strategischen und organisatorischen Verankerung der digitalen Herausforderungen erkannt und erarbeiten eine digitale Wertschöpfungskette? Oder haben wir schon das Stadium einer aktiven Mitarbeit als Tagesgeschäft erreicht, weil wir nicht mehr zwischen „analog“ und „digital“ unterscheiden, weil unsere Strukturen, Prozesse und Leistungsangebote ganzheitlich auf die Integration der Möglichkeiten einer Digitalisierung abgestimmt sind? Und die digitale Transformation damit abgeschlossen wurde!

Wenn wir uns von der Vorstellung lösen, es müsste immer so weitergehen wie bisher, dann laden plötzlich tausend neue Möglichkeiten zu neuem Leben ein.