Stand der Forschung zur Attraktivität von Cross Selling

Zusammenfassung

Für die Entwicklung eines Mess- und Wirkungsmodells der Cross-Selling-Attraktivität ist die Schaffung eines Begriffsverständnisses und die Analyse der bestehenden Literatur zu den Themengebieten des Cross Selling und Cross Buying essenziell. Wie bereits dargelegt, besteht hinsichtlich der Attraktivität von Cross-Selling-Angeboten zum jetzigen Zeitpunkt keine Forschungsergebnisse zur Verfügung. Im folgenden Abschnitt werden mit Hilfe von empirischen Forschungsarbeiten zum Cross Selling und Cross Buying bereits erste Inhalte zu den potenziellen Dimensionen des neuen Konstrukts aufgedeckt. Des Weiteren erlaubt der Literaturüberblick bereits erste Rückschlüsse bezüglich der verschiedenen Abhängigkeiten zwischen den relevanten Konstrukten, welche im Rahmen der Konstruktüberprüfung im Wirkungsmodell betrachtet werden.