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Strategische Kundenanalyse

  • Henny Lena Holzhauser
Chapter

Zusammenfassung

Die Ausführungen in Kapitel 5 und das darin enthaltene Zwischenfazit haben gezeigt, welch hohe praktische Relevanz die anvisierte SKA hat. Wie die Analyse der Experteninterviews demonstriert, ergibt sich die theoretische Relevanz insbesondere durch die Resource-Dependence Theorie (RDT) und den Umwelt-Strategie-Struktur-Ansatz (USSA). Nach Pfeffer/Salancik ist die Informationssammlung und die Reflexion selbiger insb.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.Lehrstuhl für BetriebswirtschaftslehreUniversität SiegenSiegenDeutschland

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