Zusammenfassung
Kommunikationskompetenz ist eine hochkomplexe Fähigkeit, die sich aus verschiedenen Komponenten zusammensetzt. Dazu gehören die Fähigkeit zur Situations- und Patienteneinschätzung, die Fähigkeit, die eigenen Absichten mit den vermuteten des Gegenübers in Übereinstimmung zu bringen, die Fähigkeit, angemessene Äußerungen zu planen und zu realisieren, die Fähigkeit, die äußerungen des Partners auf verschiedenen Ebenen zu verstehen und die laufenden Prozesse zu überschauen (Fiehler & Schmitt, 2004).
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Steinmetz, A. (2016). Kriterien für Effektivität von Kommunikationstrainings. In: Nonverbale Interaktion mit demenzkranken und palliativen Patienten. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-11334-6_6
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DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-11334-6_6
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Publisher Name: Springer VS, Wiesbaden
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Online ISBN: 978-3-658-11334-6
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