Zusammenfassung
Welches Wissen ist erforderlich für die Erfüllung der Kundenanforderungen, um heute und in der Zukunft den Markterfordernissen gerecht zu werden? Zur Erfüllung der ersten Anforderung der ISO 9001 ist es also notwendig nicht nur derzeit erforderliches Wissen zu bestimmen, sondern auch zukünftiges. Der Normtext spricht daher davon „… mit sich ändernden Erfordernissen und Entwicklungstendenzen muss die Organisation ihr momentanes Wissen berücksichtigen…“ (DIN EN/ISO 9001:2015, 7.1.6).
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North, K., Brandner, A., Steininger, T. (2016). Benötigtes Wissen bestimmen. In: Wissensmanagement für Qualitätsmanager. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-11250-9_4
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