Zusammenfassung
Steigender Preisdruck, kleiner werdende Gewinnmargen und die zunehmende technologische Gleichwertigkeit von Konkurrenzprodukten zwingen immer mehr Unternehmen dazu, ihre Geschäftsmodelle zu verändern und verstärkt Serviceleistungen in das Produktportfolio zu integrieren, um damit den Mehrwert für Kunden zu erhöhen. Daraus resultiert eine Variantenvielfalt von Leistungsbündeln, die eine ausgewogene, vorausschauende sowie integrierte Planung benötigen. Herausforderungen dabei stellen bereichs-und projektübergreifende Tätigkeitsfelder, unterschiedliche Stakeholder sowie das Zusammenspiel und das Abhängigkeitsverhältnis von Produkten und Dienstleistungen dar. Bisher gewohnte Denk- und Vorgehensweisen für die Entwicklung hybrider Leistungsbündel genügen häufig nicht mehr.
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Müller, C., Glitzner, M., Höller, H., Wipfler, H., Vorbach, S. (2016). Integriertes Produktportfolio-Management für die Entwicklung hybriderLeistungsbündel. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Servicetransformation. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-11097-0_26
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Publisher Name: Springer Gabler, Wiesbaden
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