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Ursprung und Relevanz von Shitstorms

Chapter
Part of the essentials book series (ESSENT)

Zusammenfassung

Durch die Kommunikationsmedien im Internet hat sich das Kommunikationsverhalten zwischen Unternehmen und deren Stakeholdern massiv verändert. Die externe Unternehmenskommunikation ist durch die Präsenz auf Social-Media-Kanälen – wie Facebook und Twitter – verstärkt dem Risiko ausgesetzt, dass Unternehmensentscheidungen und -handlungen in der Online-Community kritisch diskutiert werden. Das Risiko entsteht dadurch, dass insbesondere negative Botschaften eine erhöhte Aufmerksamkeit erzeugen und sich innerhalb der – meist sehr großen – Online-Netzwerke schnell verbreiten können.

Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.AspergDeutschland

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