Zusammenfassung
Auch wenn der vorhergehende Abschnitt vorrangig auf die sanften Methoden zur Claimvermeidung hinwies, so gibt es doch auch zwei extreme Ansätze von Claimstrategien: die des defensiven (passiven) sowie die des offensiven (aktiven, aggressiven) Claimmanagements. Welche anzuwenden ist hängt zum einen von der Philosophie des Unternehmens, dem generellen Umgang mit Vertragspartnern, den ggf. schon vorhandenen Erfahrungen mit dem speziellen Vertragspartner, der Ausrichtung und Entwicklung des Projekts und vielen weiteren Faktoren ab. Über die unternehmensintern festzulegende Claimstrategie wird der grundsätzliche Umgang mit Claims im Unternehmen festgelegt.
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Brauweiler, HC. (2015). Claimstrategien. In: Claimmanagement. essentials. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-10225-8_8
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