Werteerhalt im Spannungsfeld zwischen Tradition und Wandel

Zusammenfassung

In seiner langen Geschichte ist es dem Bankhaus Metzler immer wieder gelungen, das Geschäftsmodell am jeweiligen Bedarf der Zeit auszurichten. Das war und ist die Voraussetzung dafür, die Unabhängigkeit des 1674 gegründeten Bankhauses zu bewahren. Entscheidend sind Innovationen, die die Unabhängigkeit des Hauses stärken. Wichtiger Impulsgeber hierfür ist das permanente Gespräch mit dem Kunden, an dessen Bedarf sich die Dienstleistungen des Hauses orientieren. Auch die Weitergabe des Unternehmens in Familienhände ist dem Haus bislang stets geglückt – auch ohne umfangreiche Vertragswerke. Um die Führungsverantwortung auf mehrere Schultern zu verteilen, wurden aber auch immer wieder familienfremde Partner in die Geschäftsleitung einbezogen.

In Laufe der langen Unternehmensgeschichte haben sich drei Unternehmenswerte im Bankhaus Metzler ausgeprägt: Neben der Unabhängigkeit sind das die Werte Unternehmergeist und Menschlichkeit. Der Unternehmergeist der Mitarbeiter ist einer der wichtigen Erfolgsfaktoren für das Haus. Um dem Wert Menschlichkeit Gestalt zu verleihen, wurde ein umfangreiches Instrumentarium zum Führungsverhalten entwickelt. Es umfasst Vereinbarungen zu Leistungen, das Training von Konfliktbewältigung sowie eine Anerkennungskultur.

„Es gibt nichts Wichtigeres, als den Kunden zu verstehen.“

Friedrich von Metzler