Zusammenfassung
Management-Entscheidungen hängen nicht zuletzt von Informationen ab, die auf sinnvollen und verlässlichen Daten beruhen und kommuniziert werden.
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Notes
- 1.
TOPAS®, Transparentes Optimiertes Prozess Analyse System ist eine eingetragene Marke der Merck KGaA.
- 2.
GPM, Geschäftsprozessmanagement.
- 3.
ROS = Return on Sales.
- 4.
CRM = Customer Relationship Management.
- 5.
Geschäftsziele/Strategien, Analyse/Bewertung des Marktpotentials, Festlegung der Produkte und Dienstleistungen.
- 6.
Erfolgskontrolle via Kennzahlen, Analyse/Bewertung von Planabweichungen, Korrekturmaßnahmen bei Abweichungen.
- 7.
KPI = Key Performance Indicators .
Literatur
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Kagermann/Österle: Geschäftsmodelle 2010, FAZ-Institut für Management, Markt- und Medieninformationen, Frankfurt/M, 2006.
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Möller/Brust/Becker: Integrierte Projektmanagement-Strukturen als Grundlage für die Identifizierung von Verbesserungspotentialen im operativen Vertriebsprozess. In: Projektmanagement Aktuell, 1/2007, S. 25–31.
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Brust, OE., Möller, F., Skrablies, W. (2015). Informationsqualität für das Management mit TOPAS®. In: Hildebrand, K., Gebauer, M., Hinrichs, H., Mielke, M. (eds) Daten- und Informationsqualität. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-09214-6_22
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