Zusammenfassung
Aktive und nachhaltig erfolgreiche Kommunikation braucht Strategie: Welche Ziele und Botschaften hat die Sozialversicherung? Wo sind die entscheidenden Zielgruppen? Wer strategisch Kommunikation betreibt, kann Themen in der öffentlichen Diskussion setzen und sich so strategisch positionieren. Kommunikation ist Führungsaufgabe und benötigt entsprechende strukturelle Rahmenbedingungen: Die Kommunikation wird von Beginn an in Veränderungsprozesse einbezogen, damit kommunikative Belange bei allen Entscheidungen mit berücksichtigt werden. Ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor ist bei allen Maßnahmen die interne Kommunikation. Und schließlich muss auch Kommunikation für die Sozialversicherung sich den Bedingungen in einer sich dynamisch verändernden Medienlandschaft stellen.
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Baader, A., Doepke, G. (2015). Kommunikation für die Sozialversicherung. In: Mülheims, L., Hummel, K., Peters-Lange, S., Toepler, E., Schuhmann, I. (eds) Handbuch Sozialversicherungswissenschaft. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08840-8_30
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