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Vernetztes Wissen – Anforderungen an die Gestaltung einer Experten-Community aus Nutzerperspektive

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Exploring Demographics

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Abstract

Unternehmen nutzen vermehrt Web 2.0-Anwendungen zur Unterstützung des Wissenstransfers und zur Vernetzung von Mitarbeitern. Da verschiedene Nutzertypen auch unterschiedliche Anforderungen an Web 2.0-Anwendungen haben, ist es notwendig, die zukünftigen Nutzer systematisch in den Entwicklungsprozess zu integrieren. Der vorliegende Beitrag stellt Ergebnisse einer Studie vor, die Anforderungen an Online-Communities im Unternehmenskontext aus Nutzersicht erhebt. Die Erhebung erfolgte per Interview und Fokusgruppe bei Mitarbeitern eines sachgüterproduzierenden Unternehmens aus dem High-Tech Bereich. Die Ergebnisse der Anforderungserhebungen decken sich in zahlreichen Punkten mit bisherigen Erkenntnissen aus der Literatur, zeigen aber auch die Relevanz zusätzlicher Aspekte wie beispielsweise der kommunikativen Usability einer solchen Plattform auf, die in der Literatur zur Gestaltung von unternehmensinternen Online-Communities bislang nur wenig Beachtung finden.

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Author information

Authors and Affiliations

  1. HCIC – Human-Computer Interaction Center der RWTH Aachen University, Campus-Boulevard 57, Aachen, 52074, Deutschland

    Ann-Kathrin Löcker, Denise Eraßme & Prof. Dr. Eva-Maria Jakobs

Authors
  1. Ann-Kathrin Löcker
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  2. Denise Eraßme
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  3. Prof. Dr. Eva-Maria Jakobs
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Corresponding author

Correspondence to Ann-Kathrin Löcker .

Editor information

Editors and Affiliations

  1. IMA/ZLW & IfU, RWTH Aachen University, Aachen, Germany

    Sabina Jeschke

  2. RWTH Aachen University IMA/ZLW u. IfU, Aachen, Germany

    Anja Richert

  3. ZLW/IMA & IfU, RWTH Aachen ZLW, Aachen, Germany

    Frank Hees

  4. RWTH Aachen University IMA/ZLW u. IfU, Aachen, Germany

    Claudia Jooß

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© 2015 Springer Fachmedien Wiesbaden

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Cite this chapter

Löcker, AK., Eraßme, D., Jakobs, EM. (2015). Vernetztes Wissen – Anforderungen an die Gestaltung einer Experten-Community aus Nutzerperspektive. In: Jeschke, S., Richert, A., Hees, F., Jooß, C. (eds) Exploring Demographics. Springer Spektrum, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08791-3_24

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-08791-3_24

  • Published:

  • Publisher Name: Springer Spektrum, Wiesbaden

  • Print ISBN: 978-3-658-08790-6

  • Online ISBN: 978-3-658-08791-3

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