Zusammenfassung
Fast alle erfolgskritischen Fragestellungen, die Unternehmen beantworten müssen, um nachhaltig wettbewerbsfähig zu sein, sind bekannt. Auch die richtigen Antworten kennt fast jeder Manager. Beispielsweise, dass die wichtigste Voraussetzung für eine dauerhafte Kundenbeziehung eine partnerschaftliche Zusammenarbeit ist, die auf Vertrauen und Wertschätzung beruht. Warum tun sich trotzdem alle schwer, diese bekannten Weisheiten in ihrem Unternehmen konsequent anzuwenden? Obwohl die notwendige Fachkompetenz bei vielen Führungskräften aufgrund ihrer langjährigen Ausbildung und täglichen Praxis umfassend vorhanden ist. Die Antwort ist sehr einfach: Häufig fehlt die Methodenkompetenz, die erst die Handlungs- und Entscheidungskompetenz zielführend ermöglicht. Gleichzeitig fehlen aber auch die Umsetzungswerkzeuge, die diese Methodenkompetenz bereitstellen können.
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Binner, H. (2016). Zusammenfassung. In: Methoden-Baukasten für ganzheitliches Prozessmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08409-7_6
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