Zusammenfassung
So wie im Zeitalter der Digitalisierung digitales Marketing selbstverständlich zum Marketingmix gehört, so ist Kommunikation integrativer Bestandteil der Marketingstrategie, was im Verlauf dieses Beitrags in den Mittelpunkt gestellt wird. Im Veranstaltungsmarkt sind Kommunikation und Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen über digitale sowie analoge Kanäle gleichermaßen wichtig. In erster Linie geht es dabei um Public Relations und Werbung in den beiden Medienwelten. Weil der reine Abverkauf von Produkten oder Dienstleistungen im B2B-Segment noch nicht wirkungsvoll genug über digitale Kanäle erfolgt, wird dieser Aspekt in der weiteren Betrachtung nicht beleuchtet.
Ein Praxisbeispiel der Stuttgart-Marketing GmbH erklärt, wie digitales Marketing über diverse Kanäle funktioniert. Schwerpunkt liegt dabei auf digitalem Marketing über Social Media und über eine Dienstleistungs-App. Folgende Beispiele werden näher betrachtet:
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mobile App: „Stuttgart After Business“
-
Social Media: integrierte digitale Marketingkampagne für einen Messeauftritt
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Twitter-Chat: digitales Pressegespräch
Dabei werden folgende Fragen beantwortet:
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Was sind die Marketing- und Kommunikationsziele?
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Wer ist die Zielgruppe?
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Wie soll vermarktet und kommuniziert werden?
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Notes
- 1.
Werbeformen in Social-Media-Kanälen. Owned Media sind die vom Unternehmen selbst bespielten Kanäle. Earned Media bedeutet, dass die Nutzer sich selbst über diverse Kanäle über Produkte und Dienstleistungen informieren und Inhalte teilen. Unter Paid Media versteht man von Unternehmen bezahlte Werbung.
- 2.
Bei dieser Werbeform soll die Aufmerksamkeit der Nutzer durch Inhalte auf ein Produkt/eine Dienstleistung gelenkt werden. Der Inhalt wird dabei dem Medium angepasst. Damit die Werbeabsicht noch erkennbar ist, muss die Werbeform als solche auch gekennzeichnet werden (zum Beispiel mit Begriffen wie „Werbung“, „Promotion“ oder „Sponsored Post“).
- 3.
Ein „in die Kleidung integriertes oder (unmittelbar) am Körper getragenes Computersystem, das auf den Nutzer oder dessen Umwelt bezogene Daten registriert und verarbeitet“ (duden.de, Stichwort: Wearable).
Literatur
BVDW Studie (2014/2015) www.bvdw.org/themen/social-media.html. Zugegriffen: 1. Sept. 2015
duden.de, Stichwort: Wearable, Datum des letzten Aufrufs: 06.07.2016
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Fuchs, C., Grützner, K. (2017). Digitales Marketing . In: Bühnert, C., Luppold, S. (eds) Praxishandbuch Kongress-, Tagungs- und Konferenzmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08309-0_29
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