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Forschungsstand zur Wirkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf das Preisverhalten

Chapter
Part of the Fokus Dienstleistungsmarketing book series (FDM)

Zusammenfassung

Aufbauend auf der theoretischen Einordnung der Konzepte Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung und Kundenpreisverhalten sowie dem Aufzeigen verschiedener verhaltenswissenschaftlicher Theorien zur Erklärung möglicher Wirkungszusammenhänge erfolgt in diesem Kapitel eine Analyse des derzeitigen Forschungsstandes.

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© Springer Fachmedien Wiesbaden 2015

Authors and Affiliations

  1. 1.Technische Universität KaiserslauternKaiserslauternDeutschland

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