Zusammenfassung
Die Zielsetzung der vorliegenden Arbeit besteht einerseits darin, theoretisch fundiert das Service-Wohnen für Senioren unter Dienstleistungsgesichtspunkten zu betrachten, wobei im ersten Teil der Arbeit der Dienstleistungsbegriff sowie der Markt für Pflegedienstleistungen erörtert werden: Für die Dienstleistungsqualität, die CVP und die Preisfairness werden in einem ersten Schritt Termini definiert. In einem zweiten Schritt schließt sich ein Überblick zum Stand der Forschung an. Nachfolgend werden jeweils die drei Variablen in einem dritten Schritt im Kontext der Pflege theoretisch untersucht. Die theoretischen Ausführungen bilden dabei die Grundlage für die empirische Untersuchung.
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Kempf, C. (2015). Forschungsbeitrag und Charakterisierung der eigenen Untersuchung. In: Service-Wohnen für Senioren. Springer VS, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-08210-9_2
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