Analyse der Implementation eines Expertenfindungstools (Studie B)

Zusammenfassung

Wo ist der Experte im Unternehmen, damit ein arbeitsrelevantes Problem während des Wissensaustauschs gemeinsam gelöst werden kann? Insbesondere in großen internationalen Unternehmen stehen Mitarbeiter oft bei der Suche nach Unterstützung durch andere Kollegen vor einer großen Herausforderung. Obwohl nur eine Kontaktaufnahme zum Kollegen ausreichen könnte, um rasch ein Problem zu lösen, stellt sich das Finden einer adäquaten Person eher als problematisch dar. Dies liegt daran, dass es fast unmöglich ist, jeden einzelnen Kollegen und dessen Wissensumfang in solch großen, regional verteilten Unternehmen zu kennen. Zudem ist der Aufbau eines persönlichen Netzwerks in global verteilten Unternehmen schwierig.