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Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung

  • Peter HensenEmail author
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Zusammenfassung

Das Kap. 6 setzt sich mit den methodischen Grundlagen der Qualitätsmessung und der Qualitätsbewertung auseinander. In einem ersten Schritt werden wir uns den Stellenwert der Qualitätsmessung im Qualitätsmanagement vor Augen führen und allgemeine Verfahren der Datenerhebung kennenlernen. Hierzu werden Kennzahlen und Indikatoren als Instrumente der Qualitäts- und Leistungsbewertung eingeführt, eine methodische Einordnung vorgenommen und Ansätze der einrichtungsinternen Kennzahlenentwicklung vorgestellt. Besonderes Augenmerk wird auf die Entwicklung und Bedeutung von Qualitätsindikatoren in der Gesundheitsversorgung gelegt. Mit Hilfe von Klinischen Messgrößen können einzelne Versorgungsaspekte hinsichtlich ihrer Qualität beschrieben und bewertet werden. Im zweiten Teil dieses Kapitels werden Grundprinzipien der Qualitätsevaluation und Verfahren der Qualitätsbewertung (Selbstbewertung und Qualitätsaudit) vorgestellt. Im Gegensatz zur eher strategischen Bedeutung der Methode der Selbstbewertung ist das Qualitätsaudit als Methode als zentrale Methode der Qualitätsbewertung im operativen Qualitätsmanagement verortet.

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Copyright information

© Springer Fachmedien Wiesbaden 2016

Authors and Affiliations

  1. 1.Alice Salomon Hochschule BerlinBerlinDeutschland

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