Kapitel 2 – Umsetzung: Wenn nur der Kunde stört

Zusammenfassung

In Marketing ist eine Wissenschaft … und die Erde eine Scheibe? hatte ich mich ja schon ausgiebig mit den Denk- und Methodenfehlern in der Marketing- Kommunikation auseinandergesetzt, mit denen wir uns so gerne gegenseitig beschummeln. Dabei ging es zunächst einmal um die wissenschaftlichen oder pseudowissenschaftlichen Methoden, die wir zur Messung und Verbesserung unserer Kommunikation einsetzen.